OpenAI, 업무용 인공지능 에이전트 「ChatGPT Work」발표

OpenAI는 직장에서의 업무를 자율적으로 수행하는 인공지능 에이전트 「ChatGPT Work」을 발표했다. 이는 ChatGPT에 내장되는 새로운 기능으로, 이메일·달력·Slack·코드 저장소 같은 여러 앱을 넘나들며 복잡한 작업을 여러 단계로 자동 실행할 수 있다. 단순히 질문에 답하는 도구에서 벗어나 업무 그 자체를 담당하는 플랫폼으로 ChatGPT를 전환하려는 시도로, 같은 회사로서 가장 명확한 움직임으로 자리매김된다.

ChatGPT Work는 OpenAI의 최신 모델 「GPT-5.6」을 기반으로 한다. 연결된 앱·파일·워크플로우에서 맥락을 수집하고, 문서·스프레드시트·프레젠테이션·보고서·웹사이트 같은 결과물을 완성한다. 사용자가 달성하고 싶은 목표를 지정하면, 이를 작은 단계로 분해하여 수 시간에 걸쳐 처리를 계속하고 독립적으로 완료되는 구조로 설계되었다.

이 기능의 기술적 핵심은 OpenAI의 서버 위에서 상시 가동되는 클라우드 기반 가상 머신이다. 로컬 단말기가 켜져 있지 않아도 사용할 수 있다는 점이 특징이며, 사용자가 어느 기기를 사용하든 항상 같은 환경에 접근할 수 있다. OpenAI의 제품 관리자인 Ty Geri는 「클라우드 위에서 항상 켜져 있는 가상 머신이며, 모든 유료 요금제에서 이용할 수 있다. Plus 사용자 모두가 대상이 되는 것은 매우 독특한 점이다」라고 밝혔다. 또한 스마트폰에서 웹사이트를 만들어 공유할 수 있는 모바일 대응에 대해서도 「시장에 부족했던 기능」이라고 설명했다.

ChatGPT Work의 출시는 Pro 요금제 및 Enterprise 요금제 사용자부터 시작하여 순차 확대된다. Geri는 해당 기능이 OpenAI 사내 코딩 도구 「Codex」에서 보여준 에이전트형 인공지능의 능력을 더 넓은 사용자층에 전달하는 것을 목적으로 하고 있다고 밝혔다. 그에 따르면 사내 Codex 채택은 「모든 제품 기능, 모든 활용 사례에 걸쳐 지수 함수적 성장」을 보이고 있다고 한다.

이 발표는 OpenAI의 재정 상황이 크게 움직이고 있는 시점과 겹친다. 같은 회사는 지난달 미국 증권거래위원회(SEC)에 기업공개(IPO)를 위한 등록 서류(S-1) 초안을 비공개로 제출했다. 언론 보도에 따르면 같은 회사의 기업 가치는 7300억 달러에서 8520억 달러 규모로 평가되고 있으며, 연간 매출은 250억 달러를 넘는 것으로 추정된다고 한다. 제품의 경쟁력과 수익성을 보여주는 이 시점에서의 ChatGPT Work 발표는 IPO 준비의 맥락에서 보면 일정한 전략적 의미를 가질 수 있다고도 볼 수 있다.

인공지능 에이전트라는 개념은 최근 빠르게 확산되고 있으며, 여러 도구를 연동하면서 자율적으로 작업을 진행하는 능력은 많은 인공지능 기업이 경쟁하는 영역이 되었다. OpenAI가 이번에 클라우드 상시 가동형 아키텍처를 선택한 것은 기기를 가리지 않고 지속적으로 업무를 처리할 수 있다는 점을 차별화의 축으로 삼은 판단으로 보인다. 한편 이메일이나 달력 같은 업무 데이터에 대한 접근을 수반하는 성질상, 개인정보 보호 및 데이터 관리에 관한 기업 쪽의 판단이 향후 보급을 좌우할 것으로도 볼 수 있다. ChatGPT Work이 직장의 워크플로우에 어느 정도 통합되어 갈지, 실제 도입 현황이 주목된다.