Anthropic, Claude Cowork을 모바일과 웹으로 확대

Anthropic는 2025년 6월 인공지능 에이전트 기능 「Claude Cowork」를 모바일 앱과 웹 브라우저에 대응시켰다. 지금까지 데스크톱 전용이었던 이 도구가 여러 기기에서 사용 가능하게 된 것으로, 퍼스널 컴퓨터에서 시작한 작업을 스마트폰에서 확인하는 등의 사용 방식이 가능해졌다. 먼저 Max 플랜 가입자를 대상으로 베타 버전 제공을 시작하며, 향후 다른 플랜에도 단계적으로 확대할 예정이다.

Cowork의 특징은 사용자가 앱을 종료한 후에도 작업을 백그라운드에서 자동으로 계속 처리한다는 점이다. 즉, 작업을 「지시하고 맡길」 수 있으며, 나중에 결과를 확인하기만 하면 된다. 이러한 비동기적인 업무 방식을 지원하는 메커니즘은 지금까지 주로 엔지니어 대상 인공지능 코딩 도구에서 논의되어 왔으나, Anthropic은 이번 업데이트로 더 넓은 직종의 지식 노동자 보급을 의식한 전개로 방향을 틀었다.

이번 발표와 함께 Anthropic는 실제 이용 실태를 보여주는 데이터도 공개했다. 2025년 5월 11일부터 31일 사이에 익명화된 Claude Cowork 세션 120만 건을 추출·분석한 것으로, 60만 개 이상의 조직이 대상이 되었다. 그 결과가 보여준 것은 사용자의 대다수가 프로그래밍 이외의 용도로 Cowork을 사용하고 있다는 사실이다.

이용 목적의 내역을 보면, 가장 많았던 것은 「업무 프로세스 및 업무 관리」로 전체의 33.4%를 차지했다. 이는 여러 소스에서 정보를 모아 보고서를 작성하거나, 온보딩용 체크리스트를 구축하는 등의 작업을 의미한다. 두 번째는 「콘텐츠 제작·라이팅」으로 16.4%. 이 상위 2개 카테고리만으로 전체의 약 절반에 달한다. 한편 소프트웨어 개발은 8.7%에 그쳤으며, DevOps·인프라가 7.0%, 조사·정보 수집이 6.4%, 데이터 분석이 5.8%로 이어진다.

Anthropic는 이들 주요 용도를 「일과 관련된 일(the work around the work)」이라고 표현하고 있다. 특정 직종에 결부된 전문 기술이 아니라, 프로젝트를 진행시키기 위해 누구나 매일 해내고 있는 연계 업무나 행정 업무를 지칭하는 말이다. 진행 상황 보고서의 초안, 슬라이드 작성, 방대한 조사 자료를 1장의 보고서로 응축하는 작업 등이 그 대표 사례로 제시되고 있다.

엔터프라이즈 인공지능 시장에서는 개발자 대상 코딩 지원 도구가 주목을 받아온 경위가 있다. 하지만 이번 데이터는 실제 기업 현장에서 인공지능이 활용되는 장면이 그 이미지와는 크게 다르다는 것을 보여주고 있다. 코드를 작성하지 않는 직종의 사람들이 일상 업무의 효율화에 인공지능 에이전트를 도입하고 있다는 경향은, 인공지능 활용의 주전장이 개발 부문에서 조직 전체로 확산되고 있음을 시사하고 있다고 볼 수 있다.

모바일 대응으로 「언제든지 어디서나 작업을 맡기고 나중에 확인한다」는 사용 방식이 현실적이 된 것으로, 업무용 인공지능 도구의 이용 기회는 더욱 확대할 가능성이 있다. Anthropic가 어떤 직종·업종에서의 채택을 다음에 늘릴지, 또한 플랜 확대 일정이 어떻게 진행될지는 향후 주목점이 될 것이다.