Claude의 음성 모드, 상위 모델 지원

Anthropic의 AI 어시스턴트 「Claude」의 음성 대화 기능이 동사의 상위 모델인 「Opus」와 「Sonnet」에서 작동하도록 되었다. 아울러 Gmail, Google 캘린더, Slack과의 연동에도 대응하여 음성을 통해 외부 서비스를 조작할 수 있는 폭이 넓어지고 있다.

그동안의 AI 음성 어시스턴트는 대화 자체에 특화되어 있는 경우가 많았으며, 이메일 작성이나 전송과 같은 실무적인 조작을 음성만으로 완결시키기는 어려웠다. Claude의 이번 업데이트는 그러한 「말하기만 해서는 실제로 아무것도 할 수 없다」는 벽을 허무는 방향성을 가지고 있다.

구체적으로 확인할 수 있는 점으로서, Claude는 사용자가 음성으로 지시하면 Gmail을 통해 이메일을 작성·전송할 수 있다. Anthropic에 따르면, 이 기능을 갖춘 AI 어시스턴트는 현재 Claude뿐이라고 한다. OpenAI나 Google의 음성 기능도 널리 사용되고 있으나, 양사의 서비스는 음성으로 직접 이메일을 전송하는 기능을 갖추고 있지 않다.

한편, OpenAI나 Google의 음성 출력은 자연스러움이나 유창함의 면에서 Claude보다 우수하다는 지적도 있다. 음성 AI에는 「무엇을 할 수 있는가(기능)」와 「어떻게 들리는가(음질·자연스러움)」라는 두 가지 축이 있으며, 현시점에서는 각사가 각각 다른 강점을 가지고 있는 상황이다.

음성으로 AI를 조작하는 경험은 스마트폰과 스마트스피커의 보급으로 많은 사람들에게 친숙한 것이 되어왔다. 다만 종래의 음성 어시스턴트는 정보 검색이나 간단한 작업에 머물기 쉬웠으며, 비즈니스 용도에서의 실용성에는 한계가 있었다. Claude가 비즈니스 도구인 Slack이나 Gmail과 음성으로 연동할 수 있게 된 것은 「AI를 이용한 업무 진행 방식」이라는 관점에서 주목할 가치가 있다고 위치지어진다.

AI 음성 어시스턴트의 경쟁은 단순히 자연스러운 대화가 가능한지 여부에서 실제 업무를 얼마나 대체할 수 있는지라는 단계로 이동하고 있다는 견해가 있다. 향후에는 기능의 풍부함과 음성의 자연스러움을 어떻게 양립시킬지가 각사의 중요한 과제가 될 것이다.