Microsoft, AI투자 수익화를 위해 인재 활용

Microsoft가 새로 설립한 조직 'Frontier Company'는 AI투자로부터 실질적인 수익을 창출하기 위해 인간 전문가가 필수적이라는 사고방식을 구현한 사업으로 자리매김된다. AI도구를 도입하기만 하면 자동적으로 성과가 나온다는 기대가 업계 전반에 퍼져 있는 가운데, 동사는 오히려 전문지식을 갖춘 인재의 관여가 수익화의 핵심이라는 입장을 보여주고 있다.

근년 기업의 AI투자는 급속도로 확대되고 있다. 막대한 자금이 인프라와 모델 개발에 투입되는 한편, 실제 비즈니스 성과로 얼마나 연결되고 있는지를 묻는 목소리도 업계 내에서 높아지고 있다. 이러한 배경 아래 'AI활용으로 인간의 역할은 축소된다'는 견해가 일반화되어 가고 있지만, Microsoft의 움직임은 이러한 흐름에 대해 하나의 이의를 제시하는 것으로 볼 수 있다.

Frontier Company는 AI기술 도입을 지원할 뿐만 아니라 전문가의 지식과 결합함으로써 투자 대비 효과를 높이는 것을 목적으로 설립된 조직이다. 단순히 AI를 사용하는 것이 아니라 그 활용 방법을 깊이 이해한 인재가 동반함으로써 비로소 실질적인 가치가 생겨난다는 발상이 밑바탕에 있다. Microsoft는 이 사업을 통해 AI도입의 '다음 단계'를 모색하고 있다.

이 움직임이 보여주는 것은 AI활용에 있어 '인간과 기술의 관계'가 다시금 문제 제기되고 있다는 점이다. AI가 고도화되더라도 그것을 사업 가치로 변환하려면 업무의 문맥을 이해하고 판단을 내릴 수 있는 전문가의 존재가 여전히 중요하다는 인식이 최소한 Microsoft 내부에서는 공유되고 있다고 읽을 수 있다. 기술의 자동화가 진행되는 시대에도 인간의 전문성이 경쟁 우위의 원천이 될 수 있다는 견해를 동사는 조직 형태로 제시했다고 할 수 있다.

향후 주목되는 것은 Frontier Company가 구체적으로 어떤 성과를 거두는가 하는 점이다. AI에 대한 대규모 투자에 대한 비용 효율성에 대한 문제 제기는 Microsoft에만 국한되지 않고 업계 전체의 과제가 되어 있다. 동사의 시도가 일정한 성과를 보여줄 수 있다면 '인재와 AI의 결합'을 모델로 하는 접근 방식이 다른 기업들에도 확산될 가능성이 있다. 인간의 전문가를 AI전략의 중심에 두는 사고방식이 향후 AI산업에서 어떻게 평가될 것인지 계속해서 주목할 만하다.