Flipkart, 푸드 배달 시장 진출 위해 사내 테스트 시작

인도의 대형 전자상거래 플랫폼 Flipkart가 자체 푸드 배달 서비스를 공식 출시에 앞서 수천 명의 직원에게 개방하여 사내 테스트 단계에 진입했다. Walmart 산하의 Flipkart가 푸드 배달 분야로 본격 진출하려 하고 있음이 이번 움직임을 통해 분명해졌다.

Flipkart는 인도의 전자상거래 시장에서 Amazon과 함께 주요 사업자이며, Walmart이 2018년에 대규모 인수한 이후 전자상거래를 중심으로 사업을 확대해왔다. 인도의 푸드 배달 시장은 Swiggy와 Zomato 두 회사가 오랫동안 지배적 지위를 차지하고 있으며, 신규 진입이 어려운 성숙한 경쟁 환경으로 알려져 있다. 이러한 시장에 Flipkart가 진입하려는 점에 이번 움직임의 의미가 있다.

이번에 확인할 수 있는 사실은 Flipkart가 푸드 배달 서비스 접근을 수천 명의 직원에게 확대하여 공식 일반 공개 전 사내 테스트 단계로 진행했다는 것이다. 직원을 대상으로 선행 제공함으로써 실제 주문 처리, 배달 운영, 사용자 경험 등을 대규모 공식 출시 전에 검증하려는 의도로 보인다.

푸드 배달은 인도에서 빠르게 확산된 소비 습관 중 하나로, 스마트폰의 보급과 도시 지역 생활양식의 변화를 배경으로 시장 규모가 확대되어 왔다. Flipkart는 이미 식료품 배달(퀵커머스) 분야에서도 서비스를 전개하고 있으며, 푸드 배달로의 진출은 기존 물류망과 사용자 기반을 활용한 자연스러운 연장선상의 움직임으로 볼 수 있다.

Flipkart가 푸드 배달 시장에 본격 진출하면 Swiggy와 Zomato의 2강 체제에 변화가 생길 가능성이 있다. Walmart의 자본력과 Flipkart가 축적해온 인도 국내 배송 기반시설을 결합함으로써 경쟁상 우위를 구축하려는 전략으로 위치지어진다. 한편 이미 정착된 서비스에 대해 후발로 도전하는 어려움을 안고 있으며, 공식 출시 후 얼마나 많은 이용자를 확보할 수 있을지가 문제가 될 것이다.

향후 주목할 점은 사내 테스트를 거쳐 서비스가 일반에 공개되는 시기와 그 전개 지역이다. 인도의 푸드 배달 시장은 도시 지역을 중심으로 경쟁이 치열하며, Flipkart가 가격, 배달 속도, 상품 구성 중 어디서 차별화를 도모하는지에 따라 시장에 미치는 영향도가 달라질 것으로 보인다.